長事務所の所員が読んだ本の紹介

マッキンゼー流 入社1年目問題解決の教科書

著者：大嶋祥誉
経歴：米国デューク大学Fuqua School of Business経営学修士（MBA）修了
米国シカゴ大学大学院人文科学学科修士（MA）修了
マッキンゼー・アンド・カンパニー、三和総合研究所（現三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社）等にて、経営戦略などのコンサルティングとベンチャー企業支援に従事。
センジュヒューマンデザインワークス代表取締役に就任。

世界的なコンサルティングファームであるマッキンゼー&カンパニー。
マッキンゼー出身者で、各界で活躍するものも多い。
大前研一氏、勝間和代氏、南場智子、茂木敏充氏など。
本書は、マッキンゼーの「新人研修」で学ぶ問題解決のエッセンスが紹介されています。

おもしろい指摘は数々ありましたが、なかでも、下記の点が新鮮な内容でした。
お客様とのコミュニケーションに生かしてゆきたいと思いました。

①人の話を「意見」と「事実」に分解して聞く
たとえば、相手が「ウチの会社の会議はつまらなくて、時間も長い」と話していたら、「そうなんですね」と肯定しながらも、そんなふうに言っているけど、それはその人の「意見」だなと自分の中で分類します。
そのうえで、なぜそんなふうに感じるのかを、さらに聞き込んでいきます。
すると、じつは会議の中身がほとんど「議事の説明に費やされて、創造的な意見や提案がない」というのが事実であり、これが「真の問題」なのだと、発見することができるようになります。
それであれば、時間の長さが問題なのではなく、創造的な議論ができるような工夫ができていないことが問題だなと思考をクリアにさせることができるわけです。

②「学ぶ姿勢」で相手にかかわっていく
「いい質問」にはシチュエーションによって、いろいろな定義があると思うのですが、私が思う「問題解決につながる、いい質問」とは、判断する姿勢をいったん脇に置いて「学ぶ姿勢」で相手にかかわっていくことです。
「きっと、こうに違いない」と最初からジャッジメントして、その勝手な答えに沿うように質問していくのでは、問いの核心には近づけません。
決めつけを止めて、相手から「自分がまだ知らない情報」や「自分にはない考え方」などを学ぶ気持ちで質問していくと、相手も自分も気付かずに見落としていたことや、新たな可能性につながるキーワードが浮かび上がってきます。

（紹介者：嘉見）

 

一流役員が実践している仕事の哲学

著者：安田正
株式会社パンネーションズ・コンサルティング・グループ代表取締役
２３歳で英国留学したのち、神奈川大学卒業。
英会話教室の営業や、兼松パーソナンル・サービス国際文化事業部部長として教育ビジネスに携わる。
その後、企業向け語学研修会社(株)パンネーションズ・コンサルティング・グループを設立。
企業研修以外にも東京大学、早稲田大学、京都大学、一橋大学、お茶の水女子大などでコミュニケーションについて教えている。


本書では、大手から中小企業まで一般社員5万人(会社全体では55 万人)、1000 人の部長以上の役職者(専務、常務、社長など)を相手にビジネスを行ってきたコンサルタントが、実際の研修やアンケートを通して発見した「平社員で終わってしまう人」「部長止まりの人」「役員まで行ける人」の習慣、そして彼らの持っている哲学について述べていきます。
平社員と部長と役員になる人で普段何気なくやっている事にどれ程の違いがあるか書いた本です。

たとえば、
ごちそうをしてもらった翌日、
平社員は90%がお礼メールをしない。
部長でも、80%がメールをしない。
役員クラスでは100%朝7 時にメールが来る

役員になる人におしなべて言えることは人間関係への気配りが普通の人に対して細やかである点。
もうひとつは仕事を愛し、仕事を効率的にする観点で物事に優先順位をつけ、やるべきこととやらないことがはっきりしている点です。

この本では事例をいくつも並べ分かりやすくしている点はよいと思いました。
何気ない事を地道に続ける人が仕事で成功するのではないかと思います。
役員の方々の仕事に対する意気込みがよくわかり勉強になりました。

（紹介者：嘉見）

人生と経営

著者　小倉昌男
ｐｈｐ研究所

それまでデパートや工場を相手に商売をすすめてきたヤマト運輸が、宅急便事業に挑戦し見事に成功を収めた二代目小倉昌男氏の名言集です。

折りしも、昭和四十年代はそれまでの高度成長期を、さらに豊かにすべく流通革命の時代へと変化していた時期にあたり、氏はその波に上手く乗ったことが、成功につながったという。
その名言集の中から、３つ紹介させていただきます。

● 後ろに目を持つ・・・・・・後ろに目がない人は周囲に気を配れない、少し残念な人ということで、特にサービス業においてはお客様の心をつかめず致命傷となります。

● ぜひ会社にいてもらいたい人を目指そう・・・・・・会社には「ぜひいてもらいたい人」「いて欲しい人」「いると困る人」の３種類があるそうで、人はなるべくならいてもらいたい人になりたいものです。

● 楽に働ける工夫をする・・・・・・激務をこなすドライバーの仕事をすこしでも楽にするように、ヤマト運輸では独自に開発した集配専用の車があり、天井を高くすることで荷物室のなかで前かがみになる必要を排除したそうです。このようなムダな労力を減らすことで事故やミスを減らすことができ、何よりも自分の仕事にエネルギーを注げる次第です。

その業界で成功を収めた経営者の考え方や行いは、他の業界にも通ずるところがあるのだなぁと感じました。

（紹介者：山崎）

俺のイタリアン、俺のフレンチ

俺のイタリアン、俺のフレンチ
ぶっちぎりで勝つ競争優位性のつくり方

著者　坂本孝
商業界

　最近お客様から俺のイタリアン、俺のフレンチというお店が流行っているという話を聞いたのですが、ちょうどそれに関する本が出ていることを知って、読んでみました。

　著者は、中古書籍販売のブックオフを成功させた方で、稲盛和夫氏の盛和塾にも参加して学ばれていたそうです。

　このお店は立ち飲みの居酒屋とミシュランガイドの星付きレストランが繁盛しているのを見た著者が、この二つを組み合わせたら面白いのではという発想で考えたものです。

　ビジネスを組み立てる中で、単価がいくらで、お客様がどのくらい来店されて、経費がいくらで、だったらどこまで原価を上げてもいいかという計算を緻密にされています。

　そして、ある店舗をオープンする場合に、店の回転数が１回転では大幅な赤字でも、２回転すれば収支が均衡し、３回転すればある程度黒字が見込め、４回転するとその分だけ
フード原価を高くしても経営が成り立つという計算のもとに意思決定を行われています。

　また、料理人は一流のシェフに来てもらい、できるだけ一番いい食材をつかって、おいしいものを作るということも徹底されています。特に、銀座へたくさんお店を出されていま
すが、銀座は一流の人しか集まらないので、銀座に通うお客様は、そのお店が一流なのか二流なのか瞬時にわかるから、自社のお店をいい店にしていくために、銀座へ出店するのだそうです。

　他にも、過去の事業での失敗事例や、稲盛さんからの教えや学び、将来の展望などが書かれており、とても参考になりました。

（紹介者：諸岡）

なぜ税理士は経営者の期待に応えられないのか

著者　前田和人
（佐賀県生まれの地銀出身者で現在は銀行取引等のコンサルタント）

いわゆる税理士批判本です。
税理士に対して、

・税務の専門家ではあるがお金の専門家ではない
・経営の勉強をしていない
・軸足は顧問先ではなく税務署に向いている
・節税対策と無駄遣いを混同している
・決算書の説明や何の情報提供もしない税理士もいるetc・・・

と批判したうえで、経営者に対しては（総括的には）融資を引き出せる税理士とうまく付き合っていきましょうと述べています。

具体的には

・税理士に事業内容をしっかり理解してもらう
・税理士に銀行格付けを理解してもらう
・ビジョンや中長期計画の内容を知ってもらう
・お金のことはすべて税理士に任せない
・社長は税理士と一緒になって銀行マンを説得させるように持っていくetc・・・

といった行動をとるように言っています。

多くの方が似たような批判本を書いており、中身は真新しいものがあるわけではないのですが、本書がジュンク堂書店の新刊本コーナーに積まれていて、まあまあ売れている⇒経営者もこういう本も読んでいる？ということは意識しておくべき、思いました。

（紹介者：濱野）

稼ぎたければ働くな

著者　未来工業創業者　山田昭男

よく雑誌・テレビにも登場する経営者です。
著者が創業した未来工業は

・年間休みが140日
・年末年始休日は19日連続
・ゴールデンウィークは10日連続
・夏季休暇10日間
・残業一切禁止

という社内制度を取って、かつ、しっかり稼いでいる、いわゆる「働かなくても稼げる会社」です。

働かなくても稼げる工夫とは、

①    働かない人ほどよく考える

・差別化するためによく考える
・ホウレンソウの禁止
・0％のリスクより100％の失敗を誇る・・・

②    働かない人ほど会社を育てる

・小さな倹約・大きな浪費が肝心
・お中元・お歳暮は送らない
・パートを増やしたらリコールが増える・・・

③    働かない人ほどリーダーになれる

・社長が働かなければ会社は伸びる
・上司の仕事は部下のやる気を引き出すこと
・先着順で採用しても人は育つ（適当に採用しても育て方で変わる）・・・

等の内容が取り上げられています。

少し、武蔵野の小山さんと発想が似ている部分もあります
考え方は十分参考になるものと思います。

（紹介者：濱野）

困ったことばかりでも、何かひとつはよいことがある

著者　　鍵山　秀三郎
発行所　PHP研究所　


「掃除の神様」として知られるイエローハット創業者が綴った珠玉の言葉。

昭和８年生まれの著者は、当事デパートでさえもトイレ掃除にあまり意識がなかった時代に、同僚からも奇人変人の扱いをうけながら、率先して職場のトイレを綺麗にしていったという。

何故、トイレ掃除にそこまでこだわったのかは、「掃除道」という著者の本を併せて読んでいただくとして、片手に収まる程度のコンパクトなこの本。

本を開いていくと、見開き２頁で１つのタイトルが完結する、非常に読みやすい装丁となっている。しかし、その軽い外装とは裏腹に、内容は濃いものとなっており、きついブラックコーヒーを想わせます。

「どちらが正しいか」ではなく「何が正しいか」
「自分との約束を破らない」
「よい経験を積み重ねる」
「一点突破、全面打開」

本題“困ったことばかりでも、何かひとつはよいことがある”は、第四章　「勇気がいるのは最初だけ・・・仕事の困難を乗り越えるために」の二つ目のタイトル「分けて考える」の中に納められています。

自分の人生を振り返ってみると、置かれた状況は困ったことばかりであったが、例え９９％困った状況であっても１％、いや０．１％は必ず光明が射すと信じて、その一筋の光明をたよりにして、丁寧に進むべき道を手探り寄せながら、少しずつ道を太くして活路を開いてきたとの思いが述べられています。

著者の貴重な経験を余すところ無く伝えているこの本は、企業の朝礼や各地の輪読会のテキストとして
使われているのも、納得するところです。

（紹介者：山崎）

経営と未来予測

深見　東州　著
たちばな出版

経営でいちばん重要な能力は何かと問われたら、「先を読む力」だと本書は解きます。
そして「先を読む力」は、南北朝の戦乱を生き抜いた楠木正成の生き方が大いに参考になると、著者は力説しています。

織田信長でも武田信玄でもない、一地方の豪族にすぎない楠木正成が何故？と思われるでしょう。
彼の持つ無私無欲の精神のお陰で、家門繁栄もおのれの立身出世も願わず、ただひたすら国の治世を望んだ故に、彼の取った奇策がことごとく的中したのだそうです。

そして著者は更に、無私無欲の精神で事に望めば、誰もが楠木正成になれると強調しています。
著者の言う無私無欲とは、「よくわからんけども、多分こうだ。」「何となくこうしたほうがいいような気がする。」という程度のひらめき、直観力とご理解ください。

ここ一番の決断という時、経営者は誰もが「この決定が間違えばどうなるか。」という不安に絶えずさらされています。
この不安を払拭するには、経営者自信が自分の直観力を磨いていく他ありません。
著者は直観力を磨く方法を例示として、神棚へのお願いの仕方を挙げています。

ただ漠然と願うのではなく、「何か足りないところを教えて下さい。」とか「過剰在庫で困っていますので、改善策があれば教えて下さい。」というように具体的なお願いが、より明確なインスピレーションが得られるそうです。

是非、お試しください。

（紹介者：山崎）

世界の経営学者は何を考えているのか？

著者　入山章栄

著者はアメリカの大学のいわゆる経営学准教授
今までの経営学の常識が、現在行われている経営実務に比して一致しているのか？
果たして学問としての経営学は役に立つのか？
最先端の経営学では何が議論されているのか？・・・etcについて書かれています。

例）
・マイケルポーターの競争戦略（どうやって競合他社との競争を避けるか？という守りの戦略）は有名ですが、そんなおいしい業界はない。厳しい業界のなかでニッチを見つけ積極的に攻めていかなければならない

・この不確実な時代に事業計画は役に立つのか？

グーグルの元々の事業計画には広告収入はなかった。
経営を行っていくうちに本当に儲かる事業が分かっていくる。
学習しているうちにわかるから計画はいらない・・・

しかしながら、（特に設備投資をする場合には）リスクを限定した計画を作り、履行すると後々メリットがあるむろん、経営学の本ですので（当たり前ですが）理屈っぽく小難しい内容でしたが、実際の経営意思決定における選択事項を改めて整理できる本でした。

（紹介者：濱野）

小さな会社の「一人前」社長業

著者　石野誠一
明日香出版社

  

本を読んでの感想です。

まずは、儲けなければ話にならない。

儲けるためには、売らないと、売れる商品がないと。

儲けだしたら、もっと儲けようと思えば、人を使わないと会社は大きくならない。

小さな会社に入社してくる人は、それなりの人。

求める人材に育てようと思えば、時間・手間・お金をかけないと育たないし、社長自身が「実力」「人間的魅力」「指導力」を身につけないと、人は育たない。

社長の考え方が、他の人から見て合ってても・間違っていても、社員は社長の考えに従って貰う。

責任は、社長しか取れない。

いい商品・いい人材・いいサービスであっても、社長が使いこなせなければ、すべて駄目となる。

社長の器以上に、会社は大きくならない。

会社は、継続しなければ意味がない。　継続するための努力が必要。

「世の中と会社の関係は、自社の成長につれて変わる」

その為には、社長の仕事「社長しか出来ない仕事・経営を考える時間・判断の基準ルール・方針」と業務をきちんと分けなければならない。

忙しく、長時間目の前の仕事をこなすことは、社長の仕事ではない。

（紹介者：末吉）

小さな会社の「一人前」社長業

著者　石野誠一
明日香出版社

　まず、まえがきにあるクリティカル・イレブン（魔の１１）という言葉が印象に残りました。例えば、飛行機事故は離・着陸の前後１１分間に事故が起きやすいということですが、これを経営にあてはめられており、会社の従業員が１１名前後のところで経営の仕方が大きく変わるということです。「１１名前後の会社」の経営をきちんとやることができれば、不況の中で３０名でも５０名の会社でもやっていけるだろうとのことです。

　そして、この本はその１１名前後までの会社の社長を主な対象にして書かれているということです。
　社長として一人前になるためにということで、「考え方」「従業員さんとの関係」「社内外の運営」「お金の面」「金融機関・税務署・税理士」「社長の心得」というテーマごとに必要なことをまとめられています。
　・社長は会社に関係する人に対してやましいところがなければ、ワンマン経営を貫くべきであり、幹部や役員会への相談は自分に自信がなくて逃げていることも多い
　・アポを取り付けての訪問よりも、何も用がないけど近くに来たのでよりましたという表敬訪問のほうが効果的
　・お金は針千本のムシロの上に座ることによってようやく入ってきてくれるものだというくらいの気持ちでお金と接する
　・税理士はきちんんとした知識を持っている勉強している人とつきあうのがベター
　・会社には譲歩してはならない線があり、その線を社内にきちんと教育することが大切

等々石野さん流に、体験に基づいた小さな会社の経営の留意すべき点が述べられており、中小企業の社長にとって、とても参考になる本だと思います。

（紹介者：諸岡）

小さな会社の「一人前」社長業

読み終えた感想は、社長業は大変だ・・・です。

この本には、従業員さんとの接し方から税理士との接し方（少々耳の痛い真摯な発言の箇所も・・・）まで、細かくノウハウが公開されているため、自分も社長になったつもりで疑似体験させてくれます。

大企業の社長さんといえば、高いビルから地上を眺める観がありますが、中小企業の社長は、地上を自らの足であちこち歩き回り、時々ビルの２、３階やあたりの風景に目をやることが大切なんだ、ということを学ぶことが出来ました。

私は、世の中は社長役の人と従業員役の人がある程度、運命づけられているような気がします。
だからこそ、「あなたがあっての私の頑張り」が発揮できる、相互間の連鎖関係が必要だと考えいます。

その観点から、この本が一番伝えたかった「社長の心得」とは、人格を磨き鍛錬せよ、という言葉に尽くされており、また同時に、従業員の心得でもある、という感想を抱きました。

（紹介者：山崎）

アツイコトバ

著者　杉村　太郎　
出版社　ディスカバヴァー・トゥエンティワン　

著者のことは、残念ですが知りません。
１００頁足らずの短い文庫本で、右頁には必ず、著者の伝えたいそれこそアツイメッセージが短く格言のように掲げられ、左頁には、そのメッセージについてのちょっとした解説が添えられており、気軽に読める本です。

格言風といっても堅苦しさはなく、著者の経験からでたオリジナリティーを随所に感じさせます。
著者紹介の欄には、ハーバード大学院卒業後の華々しい経歴が並んでおり、信条は「新しい時代を作る。やるなら世界一」と書かれているところを見ると、さしずめ経済界の・・・・イチロー選手？でしょうか。

「アツイコトバ」の中には「死ぬ気でやれよ、死なないから」とか「幻覚が見えるまでイメージせよ」等があり、読む人によってはやけどしそうな程のアツサなのですが、故に、個人的には岡本太郎氏の芸術は爆発だ！を連想してしまいました。

（紹介者：山崎）

小さな会社の「一人前」社長業

石野誠一

「会社には4つの類型」があります。
①志としての会社
②生業としての会社
③事業としての会社
④企業としての会社
それぞれの段階を認識することで、社長がぶれない行動がとれるという内容ですが、税理士としても、お客様がどの段階にいるかということを認識することで、ニーズにあったお話ができるものと感じました。

社長が、厚遇している従業員から、「・・・就業規則をきちんとしていただけませんか」と。
厚遇しているはずなのに、「・・・いちいち社長の顔色を見ながら申請したりするより、規則に決めてあるとおりに動けるほうが、よほど気分がおちつくのです」と。
恩恵的に扱うより、ルールとおりに扱ってもらいたいという、従業員側の心理を理解しておくことが経営にとって必要な場合もあると感じました。

金融機関とのつきあいかたのテーマでは、下記の点が、新鮮な指摘でした。

・「金融機関があなたの会社をどう評価しているか」を融資を申し込むことによって「あぶりだす」

・「相殺されないようにする」のでなく、「相殺されやすいようにする」
　(借入先の金融機関に、あえて預金をおいておく)ことで、「信用」を自分で作り出す。

（紹介者：嘉見）

『平穏死』１０の条件

著者　長尾和宏
ブックマン社

　この本の作者は、尼崎の町医者として多くの終末期患者と接してこられた方で、終末期を平穏に迎えるためにはどうすればよいかというのがテーマです。
　人生の最期を病院で迎えることと自宅で迎えることの意味、そして延命治療を行うということがどいういうことかなどについて、町医者としての経験をもとに書かれています。
　厚生労働省の調査によると、1970年代後半までは自宅で亡くなる人の方が多かったそうですが、今では病院で亡くなる人が８割です。
　しかし、現状では病院での平穏死（平穏な最期を迎えること）は難しいようです。なぜなら、病院の医師にとって死は敗北であり、延命が至上命題だからです。だから、できる限りの延命治療を施すことになります。
　一方、作者が見てきたなかでは、在宅療養された方は、比較的、最期まで尊厳ある「生」を楽しめるケースが多かったようです。

　以下、「平穏死」の１０の条件を挙げると、
①平穏死できない現実を知る・・・病院に入院して延命治療を始めてしまうと、本人や家族が希望しても途中で中止することが困難なのが現実。
②看取りの実績がある在宅医を探す・・・予定時間に医師が訪問する「訪問診療」だけでなく、時間外の診察である「往診」をしてくれる、そして「相性」の良い在宅医が望ましい。
③勇気を出して葬儀屋さんと話してみる・・・ご家族があらかじめ死後について話し合い、死への免疫をつけておく。
④平穏死させてくれる施設を選ぶ・・・病院や自宅だけでなく、施設での看取りについても検討。
⑤年金が多い人こそ、リビング・ウィルを表明する・・・自分が健全なうちに自分自身の延命治療に関する意思を表明。
⑥転倒→骨折→寝たきりを予防する・・・寝たきりになると認知症となる。
⑦救急車を呼ぶ意味を考える・・・救急車を呼ぶと、蘇生処置から延命治療へのフルコースとなる。
⑧脱水は友。胸水・腹水は安易に抜いてはいけない・・・平穏死に向かう場合には、脱水状態は体全体が省エネモードになり、悪いとは限らない。
　しばらく食べたり飲んだりしなければ胸水・腹水は減っていく。
⑨24時間ルールを誤解しない。自宅で死んでも警察沙汰にはならない・・・
　24時間以内に主治医が診ていなくても、元々の病気で亡くなったことが明らかであれば警察を呼ぶ必要はなく、主治医が往診して死亡診断書をかくことができる。
⑩緩和医療の恩恵にあずかる・・・痛みを軽減させるためには、麻薬の量を適度に増やしていくこともときには必要。

　また、胃ろうについても、プラス面とマイナス面があるので、深く考えてから造設するべきとのことです。
　在宅療養や在宅で死ぬことは、家族への負担など難しい点もあるが、実際に作者が見てきた在宅での看取りは、ほとんど全て「平穏死」だったそうです。
　今後の医療の行方がどうなるかわかりませんが、終末期医療について、いろいろと考えさせられる内容でした。

（紹介者：諸岡）

ミーハー仕事術

中村　貞裕　著
ディスカバー・トウェンティワン　出版

自らをミーハーと称する著者は、更なるスーパーミーハーを目指すことで、そこにはスペシャリストも及ばぬ、いやそれ以上のゴールが見えることを、自身が手がけた仕事をとおして紹介している、至ってまともな本です。

著者自身はカフェブームの立役者であり、トレンドな施設を数多く手がけ、常に話題スポットの裏にはこの男あり！と言われるようになるまでは、流行りものを次から次に追いかける、ただのミーハーだったとか・・・。

ビジネスの世界では、ミーハーよりは「私の専門はこれです。」の方が、はるかに仕事は頼みやすい。それがためにコンプレックスを抱いていた著者が、逆にミーハーを武器にしこれもひとつの才能とばかり、ミーハーから終にブランドまでに至らしめた境地とは？

何も無理な高い山を目指さなくても、小さなことでも得意なことから自信をつけていけば、例え小さな山ばかりを登っているようでも、やがては高い山並みの達成感が得られることを教えてくれる１冊です。

（紹介者：山崎）

海賊とよばれた男

百田尚樹

講談社

 

出光興産の創業者　出光佐三の生涯のノンフィクションです。

 企業名や登場人物は架空のものに置き換えられていますが、その物語は、すべて事実に基づいているそうです。

 

 一人の強烈な信念を持った経営者が、戦前・戦後を通して会社経営をしていく上での、考え方・判断・行動力等々読んでいて引き込まれるものがありました。

 「人間尊重」を第一に考え、社員を家族と考えて経営する中で、下記のように

 

 ・定年はない、くびもない

 ・タイムカードもない

・出来の悪い社員は、教育していく

むしろ、そういう社員を以下に教育していくかが、会社の使命

・「黄金の奴隷たる勿れ」　仕事は金で選ぶものではない

例えば、出兵した社員の家族にずっとお給料を送金していたり等々、社員が社長の為、会社のためであればと、ものすごく士気の高い集団となっていきます。

又、目先の利益にとらわれず、日本の為等々赤字の事業とわかっていても遂行する。

その場は赤字でも、その行為を見ていた外部の銀行等が非常識な条件でも助けてくれる。

経営者の一つの理想像がありました。

先を読む目、不利な環境からの突破力・理論構成。　人間としての魅力。

この本の作者の、戦争・零戦を題材に書かれた「永遠の０」が題名の本を先に読むこともお勧めです。　

いい本でした。

（紹介者：末吉）

誰も教えてくれないネット通販商売の始め方・儲け方

著者　西村和弘
ぱる出版

この本の作者である西村さんは、「前掛け専門店」をネットショップで成功させた方だそうで、ネット通販での成功の秘訣を経験に基づいて書かれています。
　
ポイントをいくつか挙げると、
・徹底して「ピンポイント」でやること。扱っている商品をすべて掲載しようとすると、中途半端になってしまうので、お客様、取扱商品、サービス内容などを絞り込む。
・売っている人が自分自身を売り込むことがファン獲得につながり、他のお店との差別化になって、お客様との信頼関係を築くきっかけになる。
・繁盛しているネットショップは、①商品の見やすさや注文しやすさ、②「注文確認」「お届け日」などの連絡、③商品到着後のフォロー、などやるべきことをやっている。
・オンラインショップは独自型（独自でシステムを構築して運営）と、モール型（楽天やヤフーショッピングなどの電子商店街への出店）があり、それぞれメリット、デメリットがあるので、どちらがよいか検討して選択する。
・ついのぞきたくなるネットショップづくりをする。お客様が共感できるストーリーを作るためには、①こだわり、②創業秘話、③こんなお客様　に買って欲しい、④他のお客様からの声、などがポイントになる。
・検索キーワードで３番以内にいれば注目度が大幅にアップする。効率よくお客様にアクセスしてもらうには、「お店のある地域+商品」というように二つのキーワードが大事。
・売上が伸び悩んだら、新規購入客数とリピート購入客数ごとに客数の推移を分析。そして、新規客、常連客に対して、「商品」「見せ方」「営業活動」「競合の状況」「価格」などを検証。
・ネットショップの見せ方として大切なのは、過去の仕事の実例をできるだけ具体的に出すこと。可能な範囲で写真や文章を次々に紹介すると、問い合わせが増え、それを見たお客様とのやりとりもスムーズになる。
などです。

ネットショップをやっているお客様も増えていますので、一つの成功例として、参考になるところもあるのではないかと思います。

（紹介者：諸岡）

戦略の本質

著者　野中郁次郎他

 

御存知、失敗の本質の姉妹編で、著者陣もほとんど前作同様の方々です。

失敗の本質が、日本軍がなぜ太平洋戦争で負けたのか？に主眼が置かれているのに対し、

この本は弱者がいかに強者に勝つか？その戦略は？をテーマとしています。

 

・毛沢東の反包囲討伐戦

・バトル・オブ・ブリテン（ドイツ軍のイギリス攻撃に対するイギリスの防御戦）

・スターリングラード攻防戦（ドイツ軍のソ連侵攻に対するソ連の防御戦）

・朝鮮戦争

・第4次中東戦争

・ベトナム戦争

 

を題材にして、明らかに強者が勝つだろう、といった戦をいかにして弱者が覆し、勝っていったのかを著しています。

「技術⇔戦術⇔作戦戦略⇔軍事戦略⇔大戦略」

の各レベルの垂直的・水平的連携の重要性が事細かく紹介されています。

 

正直、失敗の本質に比べ（関心の多寡によるものか？）専門用語も多く、難解で分りづらい本でしたが、結局前著同様、戦略を

・目的の明確化

・リーダーシップの重要性

に帰結させています。

（紹介者：濱野）

幸せになるために捨てるもの８４のリスト

著者　中野　裕弓
出版社　日本文芸社

捨てるものといっても品物ではありません。

著者はいとも簡単に、溢れている　いわゆる社会的「常識」を、幸せになるためには「実は必要のないもの」と切り捨てています。

その項目が８４あるという本です。

ざっと目を通しても、本当に捨ててよいのか？と思われる常識が、年末の大掃除のようにサッサと片付けられています。とりわけ、「常識」の中で生きている社会人にとっては、無理と思える項目も多々あります。
なかには判ってはいるけどやっていると、苦笑いしたくなる項目もあります。

「反省」「心配」「完璧主義」「いい人」「使命感」「リーダーシップ」「継続」「思いやり」「やる気」・・・などなど。　列挙しただけでも、ええっ？と目を疑いたくなるリストです。

ただ、その一つ一つをよく吟味して読んでみると、以前私達がどこかで抱えてしまった古臭い常識や感情的で意味のないむしろ自分を凹ませてしまう考え方は思い切って切り捨て、自分を前向きに成長させようという著者のシュプレヒコールを感じさせます。

あなたのリストの捨て方で、御社の雰囲気もグッと変わるかもしれませんね？

（紹介者：山崎）